企業電話銀行是工行使用計算機電話集成技術，利用電話自助語音和人工服務為企業客戶提供金融服務的電子銀行業務。

1. 賬戶服務：提供查詢賬戶余額、查詢當日明細、查詢歷史明細的功能。

2. 票據查詢：提供現金支票查詢、轉賬支票查詢、銀行匯票查詢、銀行承兌匯票查詢等功能。

3. 傳真服務：提供傳真當日交易明細、歷史交易明細的功能。該服務使企業可以更加直觀地了解賬戶的交易明細、方便企業日后與銀行進行對賬。

在工行開立賬戶且信譽良好的企業客戶，包括企業、行政事業單位、社會團體等均可開通企業電話銀行。